Uiliam Cruz Web Designer

Blog Marketing Digital

E-Commerce - O novo conceito de compra


NOVIDADE PARA VOCÊ!
Widget para seu blog/site. Agora você pode ter os posts do Blog Marketing Digital em seu blog/site, através do Widget, é muito simples copie e cole (o código abaixo) onde deseja e pronto.

Código do widget:
Veja uma página de exemplo.


Widget


Compartilhe

UiliamCruz.Com conheça!

E-Commerce - O novo conceito de compra

O Blog Marketing Digital realizou compras nas principais lojas virtuais, confira os pontos positivos e negativos de cada uma.

E-commerce, ou comércio eletrônico, é a forma on-line de compra e venda, ou seja, pela Internet, você pode adquirir os mais diversos produtos e serviços disponíveis na grande rede por meio das lojas virtuais. Você pesquisa, escolhe, especifica características — modelo, tamanho, cor — e a forma de pagamento. Depois, recebe, dentro de um prazo determinado, o produto ou serviço diretamente em sua casa.

Nós do Blog Marketing Digital realizamos compras em algumas lojas virtuais, segue abaixo os pontos positivos e negativos de cada uma:

1 - Loja: Ponto Frio
Site: www.pontofrio.com.br
Produtos: Móveis e Eletroeletrônicos

Positivos:
- O site é de fácil acessibilidade e navegação, as buscas possui filtros diversos auxiliando assim na escolha do produto com as características que o cliente deseja.
- Os produtos foram entregues dentro da data programada.
- Na área de “meus pedidos”, mostra cada fase da aprovação do produto comprado desde o pedido até a entrega no local.

Negativos:
- Depois de fechada a compra não é possível trocar a forma de pagamento, caso erre é preciso fazer o pedido tudo de novo, e ainda corre o risco não ter o mais os produtos, pois os mesmo não retornam automaticamente para o estoque.
- Liguei para agendar a montagem e demoraram mais de uma semana para retornar.
- Caso queira agendar a entrega é necessário pagar e ainda é agendado para 1 mês depois de efetuado o pagamento do pedido.

 

Ponto Frio



2 - Loja: Magazine Luiza
Site: www.magazineluiza.com.br
Produtos: Móveis e Eletroeletrônicos

Positivos:
- O site possui muito conteúdo informativo, produtos com vídeos e explicações tornando assim a compra mais fácil.

Negativos:
-
Não possui filtros diversificados dificultando a procura do produto desejado. 
- Houve um atraso de 15 dias em um armário que venderam porque o produto não tinha em estoque.
- Na área de “meus pedidos”, não deixa claro a fase de compra, você não sabe, por exemplo, se já foi encaminhado à transportadora.
- O atendimento online na página esta muito escondido, difícil de encontrar, precisava estar mais evidente.
- Caso queira agendar a entrega é necessário pagar e ainda é agendado para 1 mês depois de efetuado o pagamento do pedido.

 

Magazine Luiza



3 - Loja: Submarino
Site:
www.submarino.com.br
Produtos: Eletrodomésticos

Positivos:
-
O atendimento online é muito bom.

Negativos:
-
Não possui filtros diversificados dificultando a procura do produto desejado.
- Na área de “meus pedidos”, não deixa claro a fase de compra, você não sabe, por exemplo, se já foi encaminhado à transportadora.
- Fizeram a tentativa de entrega dos produtos depois das 18h e só avisaram após o produto retornar ao estoque. Na 1º tentativa já deviam ter encaminhado um e-mail avisando que a entrega não tinha sido realizado.
- Caso queira agendar a entrega é necessário pagar e ainda é agendado para 1 mês depois de efetuado o pagamento do pedido.

 

Submarino


4 - Loja: Americanas
Site: www.americanas.com.br
Produtos: Eletrodomésticos

Positivos:
-
Na área de “meus pedidos”, mostra cada fase da aprovação do produto comprado desde o pedido até a entrega no local.
- O atendimento online é bom.

Negativos:
- Não possui filtros diversificados dificultando a procura do produto desejado.
- Demoraram mais que as outras lojas para identificar meu pagamento (todas paguei com boleto bancário) isso atrasou o prazo de entrega dos meus pedidos.
- Caso queira agendar a entrega é necessário pagar e ainda é agendado para 1 mês depois de efetuado o pagamento do pedido.

 

Americanas

Resumindo, apesar dos problemas enfrentados, acredito que o e-commerce é um grande aliado para suas compras. É possível pesquisar o preço dos produtos em diversas lojas, você não é influenciado pela opinião do vendedor, encontra produtos mais diversificados e mais baratos em relação as lojas físicas e o melhor, tudo sem sair de casa.

E você já realizou alguma compra online?

O que achou?

Compartilhe


Links para esta página:



faça seu comentário COMENTÁRIOS

Por Wangleys em 21/11/2011 às 09h46min.

Interessante essa pesquisa, eu particularmente nunca comprei atraves de sites por receio. Agora que faço faculdade de marketing vou me aproximar mais desse tipo de comércio . Valeu!

Resposta:

Olá Wangleys,

Agradecemos o comentário... Este é o tipo de comércio que vem crescendo muito no Brasil, as grandes empresas (praticamente todas) já possui sua loja on-line. Os pequenos empresários estão iniciando neste mesmo caminho.

O receio eu também tive no começo, mas uma vez que você compra a experiência pode ser muito boa (se tudo ocorrer como deve), na maioria dos casos é muito prático comprar pela internet.  A dica de segurança que os especialistas mais recomendam é comprar em lojas de boa reputação e que use um sistema de pagamento confiável, seja de terceiro (ex.: PagSeguro) ou da própria loja, neste segundo caso é mais difícil de identificar se o sistema é totalmente seguro mas procure ver o ícone de um cadeado na barra de status ou endereço dependendo do navegador utilizado.

Parabéns pela faculdade que esta fazendo gosto muito de marketing, desejo sucesso!

Abraço,
Uiliam Cruz




FAÇA SEU COMENTÁRIO

Nome
50 *
E-mail
150 *
Site (www.seusite.com.br)
150
Comentário * (200 caracteres)

Quero receber a reposta por e-mail?
sim não
Id Post

Título Post

Preencha com o valor da imagem!